Desempeño Humano
Manual de Consultoría
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Tal vez esta sea una escena familiar para usted: el curso de capacitación fue recibido y evaluado con entusiasmo, pero nada cambio en el lugar de trabajo –o hubo una mejora por un corto tiempo y luego el desempeño volvió a caer a su nivel anterior; incorporamos nuevos profesionales altamente calificados y entusiastas, pero los resultados no cambiaron. Intentamos un nuevo sistema de remuneraciones basado en objetivos para descubrir que efectivamente los objetivos se lograron... pero con mucho mayores costos y riesgos para la organización.
Existen castigos por hacer las cosas bien? Existen premios por hacer las cosas mal? Hacemos bien las cosas que realmente agregan valor? Es toda nuestra organización capaz de sostener los estándares de calidad en forma sistemática, a lo largo del tiempo? Somos capaces de hacer crecer nuestro mercado o solamente de hacer crecer nuestra participación en un mercado que se reduce? Somos “los mejores” o realmente somos buenos?
Si usted o su organización se han hecho o se hacen algunas de estas preguntas, ustedes están en busca de un mejor sistema de desempeño.
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About the Book
A tres años de la publicación de la primer edición de Tecnología del Desempeño Humano, los resultados y respuesta obtenidos de su aplicación a una centena de proyectos en México, Argentina, Cuba, Colombia, Venezuela, Chile, Ecuador, Perú, Uruguay, Estados Unidos y España y la demanda de nuestros estudiantes doctorales, consultores en el Instituto Internacional para la Mejora del Desempeño Organizacional y Social en el Instituto Tecnológico de Sonora, me ha llevado a rediseñar y actualizar el proyecto.
De este modo, Desempeño Humano se ha convertido en un muy necesitado Manual de Consultoría y en el primero de tres volúmenes sobre desempeño, enfocado en comprender, analizar y mejorar el desempeño individual, que será seguido por un segundo volumen, Desempeño Organizacional, como un Manual de Incubación de nuevas organizaciones y por un tercero, Desempeño Social, concebido como un Manual de Desarrollo de Mercados y Ecosistemas de negocios.
La organización de los ocho capítulos de Desempeño Humano sigue las etapas de desarrollo de un proyecto de consultoría en mejora del desempeño, proporcionando tanto el marco conceptual –combinando diversos modelos probados por la investigación- como la metodología para implementarlos, los resultados validados obtenidos anteriormente y los instrumentos para evaluar y medir los resultados.
Este Volumen I contiene 87 herramientas probadas y listas para la aplicación de los conceptos de cada capítulo, 77 tablas de datos colectados en años de investigación y es también un libro de referencia con 210 libros y artículos originales que abarcan desde las obras clásicas de las disciplinas que requiere la mejora del desempeño hasta los últimos resultados de la investigación validada, por primera vez a disposición de lectores y especialistas de habla hispana.
Mariano Bernardez
Chicago, Julio de 2008
About the Author
Mariano Bernardez, PhD., CPT, es director del Instituto Internacional para la Mejora del Desempeño Social y Organizacional, dedicado a la incubación y desarrollo de nuevas empresas en mercados emergentes
Es presidente de la Red Global para la Mejora de la Performance y director de la Sociedad Internacional para la Mejora del Desempeño (ISPI) con sede de Washington.
Durante sus 30 años de trayectoria como consultor de empresas Fortune 500, PYMES y start-ups en tres continentes, Bernardez ha desarrollado una metodología integral para la mejora del desempeño humano que se presenta en este libro.